제로페이 결제방법｜가맹점·모바일 사용법 총정리

2026년 9월 19일 읽는 시간 약 11분

제로페이를 이용하려고 하는데 어떤 앱을 설치해야 하는지, 매장에서 어떻게 결제하는지 헷갈리는 경우가 있습니다.

특히 ‘제로페이 앱’을 따로 설치해야 한다고 생각하기 쉽지만, 소비자는 제로페이를 지원하는 은행 앱이나 간편결제 앱을 이용해 QR코드로 결제할 수 있습니다. 제로페이 공식 안내에서도 매장 QR을 소비자가 촬영하는 방법과, 소비자의 QR·바코드를 매장에서 스캔하는 두 가지 결제방식을 안내하고 있습니다.

이번 글에서는 처음 사용하는 사람도 바로 이용할 수 있도록 제로페이 결제방법부터 가맹점 찾기, 모바일 사용법과 모바일상품권 이용 시 주의할 점까지 순서대로 알아보겠습니다.

제로페이란?

제로페이는 스마트폰의 QR코드나 바코드를 활용해 가맹점에서 결제할 수 있는 간편결제 방식입니다.

소비자가 제로페이를 지원하는 앱을 실행한 뒤 매장의 QR코드를 촬영하거나, 자신의 휴대폰에 표시된 QR·바코드를 매장에서 스캔하는 방식으로 결제합니다.

한눈에 정리하면 다음과 같습니다.

구분	내용
결제수단	QR코드·바코드
이용기기	스마트폰
소비자 이용	지원 은행·간편결제 앱
사용처	제로페이 가맹점
가맹점 확인	제로페이 공식 가맹점 찾기·제로페이맵
상품권	모바일상품권에 따라 별도 이용 가능
결제방식	매장 QR 촬영 또는 소비자 QR·바코드 제시

중요한 점은 제로페이 가맹점용 앱과 소비자가 결제하는 앱은 역할이 다르다는 것입니다.

제로페이 공식 FAQ에서도 제로페이 홈페이지나 가맹점용 앱 자체가 일반 소비자의 결제 수단은 아니며, 실제 결제는 소비자가 사용하는 간편결제 앱이나 매장의 POS 등을 통해 이뤄진다고 안내하고 있습니다.

제로페이 결제방법

제로페이 결제는 어렵지 않습니다.

매장에서 가장 쉽게 접할 수 있는 방법은 매장에 있는 QR코드를 소비자가 스마트폰으로 촬영하는 방식입니다.

매장 QR코드를 촬영해 결제하는 방법

제로페이를 지원하는 은행 또는 결제 앱을 실행합니다.
앱에서 제로페이·QR결제 메뉴를 선택합니다.
직불 또는 사용할 상품권 등 결제수단을 선택합니다.
매장에 있는 제로페이 QR코드를 촬영합니다.
결제금액을 입력합니다.
금액과 매장을 다시 확인합니다.
결제를 완료합니다.

공식 이용안내에서도

앱 실행 → 결제방식 선택 → 매장 QR 촬영 → 금액 입력 → 결제 순서로 안내하고 있습니다.

특히 소비자가 직접 금액을 입력하는 매장이라면 결제 버튼을 누르기 전에 금액을 한 번 더 확인하는 습관이 좋습니다.

내 QR코드를 매장에서 스캔하는 방법

일부 가맹점은 반대 방식으로 결제합니다.

소비자가 앱에서 자신의 QR코드나 바코드를 띄우면 매장 직원이 리더기로 이를 스캔하는 방식입니다.

이 경우에는 직접 결제금액을 입력하지 않고 매장의 POS와 연동해 처리되는 경우가 있습니다.

다만 모든 가맹점이 이 방식을 지원하는 것은 아니므로 매장에 따라 결제방법이 달라질 수 있습니다.

제로페이 모바일 사용법, 별도 앱을 설치해야 할까?

제로페이를 처음 접할 때 가장 많이 헷갈리는 부분입니다.

모든 소비자가 별도의 제로페이 전용 결제 앱 하나를 반드시 설치해야 하는 것은 아닙니다.

제로페이를 지원하는 은행 앱이나 간편결제 앱이 있다면 해당 앱에서 이용할 수 있습니다.

2026년 9월 18일 현재 제로페이 공식 페이지에서는 국내 결제 앱 35개를 안내하고 있으며 KB스타뱅킹, 신한 SOL뱅크, 우리WON뱅킹, 하나원큐, 케이뱅크 등 여러 금융·결제 앱이 포함돼 있습니다. 지원 앱 목록은 변경될 수 있으므로 실제 사용 전 공식 목록을 확인하는 것이 가장 정확합니다.

따라서 처음 이용한다면 새로운 앱부터 설치하기보다는 평소 사용 중인 은행 앱을 열고

‘제로페이’ 또는 ‘QR결제’ 메뉴가 있는지 검색해보는 것이 편리합니다.

서울사랑상품권을 이용할 예정이라면 [서울페이플러스 앱 다운로드 및 설치방법]도 함께 확인해보세요.

제로페이 가맹점 찾는 방법

제로페이는 등록된 가맹점에서 사용할 수 있습니다.

매장 앞에 제로페이 스티커가 붙어 있는지 확인하는 방법도 있지만, 방문 전에 온라인으로 확인하면 더 편리합니다.

제로페이 공식 가맹점 찾기에서는 지역을 선택한 뒤 업종, 매장명, 도로명 등을 이용해 가맹점을 검색할 수 있습니다. 서울뿐 아니라 부산, 인천, 경기, 대전, 제주 등 지역별 검색도 제공됩니다.

가맹점 확인 순서는 간단합니다.

제로페이 공식 홈페이지의 가맹점 찾기로 이동합니다.
원하는 지역을 선택합니다.
시·군·구를 선택합니다.
업종 또는 매장명을 검색합니다.
방문할 매장을 확인합니다.

모바일에서 자주 찾아본다면 공식 홈페이지에서 안내하는 제로페이맵을 이용하는 방법도 있습니다.

제로페이 가맹점 찾기 바로가기

제로페이 모바일상품권은 어떻게 사용할까?

제로페이에서는 일반 결제뿐 아니라 다양한 모바일상품권도 이용할 수 있습니다.

다만 제로페이 결제와 모바일상품권을 완전히 같은 개념으로 생각하면 안 됩니다.

제로페이는 결제에 활용되는 플랫폼이고, 모바일상품권은 그 환경에서 사용할 수 있는 결제수단 가운데 하나라고 이해하면 쉽습니다.

공식 안내에서도 모바일상품권의 경우 참여 은행·결제 앱에서 상품권을 구매한 뒤 가맹점 QR이나 바코드를 이용해 결제하는 방식을 안내하고 있습니다.

상품권을 이용할 때는 다음 세 가지를 확인하는 것이 좋습니다.

해당 상품권을 구매할 수 있는 앱인지
사용하려는 매장이 해당 상품권의 가맹점인지
상품권의 사용기간과 이용조건은 어떻게 되는지

특히 일반 제로페이 가맹점이라고 해서 모든 종류의 모바일상품권을 사용할 수 있다는 의미는 아닙니다.

상품권마다 이용 가능 업종과 가맹점이 다를 수 있으므로 결제 전에 상품권별 사용처를 확인하는 것이 안전합니다.

서울에서 모바일 지역상품권을 이용한다면 [서울사랑상품권 구매방법과 사용처]도 함께 알아두면 편리합니다.

제로페이 결제가 안 될 때 확인할 것

매장에 제로페이 표시가 있는데 결제가 되지 않는다면 바로 오류라고 생각하기보다 몇 가지를 확인해보는 것이 좋습니다.

먼저 사용 중인 앱에서 제로페이 결제를 지원하는지 확인합니다.

그다음 일반 제로페이 결제인지 모바일상품권 결제인지 살펴봐야 합니다. 상품권이라면 해당 가맹점에서 그 상품권을 사용할 수 있는지도 확인해야 합니다.

QR코드 인식이 되지 않는 경우에는 스마트폰 카메라 렌즈를 닦거나 매장 QR 전체가 화면 안에 들어오도록 다시 촬영해보는 것도 방법입니다.

또한 결제 직전에는 다음 내용을 확인해 주세요.

확인할 항목	체크할 내용
결제 앱	제로페이를 지원하는 앱인지
가맹점	제로페이 이용 가능 매장인지
상품권	해당 매장에서 사용 가능한 상품권인지
금액	직접 입력한 금액이 맞는지
결제내역	결제가 실제 완료됐는지

결제가 완료되지 않았는데 다시 결제하면 중복결제로 이어질 수 있으므로 먼저 앱의 결제내역을 확인한 뒤 다시 시도하는 것이 좋습니다.