뱅크페이 결제방법｜실시간 계좌이체·간편결제 사용법 총정리

온라인 쇼핑몰이나 공공기관 사이트에서 결제하다 보면 실시간 계좌이체(뱅크페이) 라는 결제수단을 볼 수 있습니다.

뱅크페이는 금융기관과 금융결제원이 공동으로 제공하는 전자결제 서비스입니다. 상품이나 서비스를 결제할 때 등록된 은행·금융기관 계좌에서 결제금액이 실시간으로 출금되는 방식입니다.

신용카드처럼 나중에 결제대금이 청구되는 방식이 아니라 결제와 동시에 내 계좌에서 금액이 빠져나간다는 점이 가장 큰 차이입니다.

현재 뱅크페이는 간편결제와 일반결제 두 가지 방식을 제공하고 있습니다. 이번 글에서는 뱅크페이 결제방법부터 간편결제 등록, PIN 사용법, 일반결제와의 차이, 거래내역 조회와 결제 오류 해결방법까지 정리해보겠습니다.

뱅크페이 결제방법 한눈에 보기

구분	내용
결제방식	실시간 계좌이체
이용방법	간편결제 / 일반결제
간편결제	스마트폰번호 + 뱅크페이 PIN 로그인
간편결제 인증	계좌비밀번호 입력 후 결제
일반결제	계좌정보 + 추가인증 입력
PIN	숫자 6자리
이용기기	PC·스마트폰
거래내역	홈페이지 또는 뱅크페이 앱에서 확인
서비스시간	원칙적으로 24시간, 금융기관별 이용시간은 다를 수 있음

현재 공식 서비스 안내에는 은행·금융투자회사·우체국·새마을금고 등 40개 금융기관이 참여하는 것으로 안내돼 있습니다. 서비스는 연중무휴 24시간 운영을 기본으로 하지만 각 금융기관의 이용 가능 시간은 다를 수 있습니다.

뱅크페이란?

뱅크페이는 온라인에서 상품이나 서비스를 구매할 때 금융기관 계좌에서 결제금액을 바로 출금해 가맹점으로 전달하는 실시간 계좌이체 서비스입니다.

기본적인 결제 흐름은 다음과 같습니다.

온라인 쇼핑몰에서 상품 선택
→ 결제수단에서 실시간 계좌이체(뱅크페이) 선택
→ PC 또는 스마트폰에서 뱅크페이 결제
→ 계좌에서 결제금액 출금
→ 결제 완료

고객이 입력한 결제정보는 금융결제원 결제모듈에서 암호화되어 처리됩니다.

뱅크페이 간편결제와 일반결제 차이

처음 사용한다면 이 두 가지를 구분하는 것이 중요합니다.

구분	간편결제	일반결제
사전등록	필요	필요 없음
로그인	스마트폰번호 + PIN	별도 로그인 없이 결제정보 입력
계좌정보	미리 등록	결제할 때마다 입력
인증	계좌비밀번호	공동인증서·보안매체 등
장점	빠르고 간단함	사전등록 없이 바로 이용
추천	자주 이용하는 경우	일회성 이용

간편결제는 자주 사용하는 계좌를 미리 등록해두고 스마트폰번호와 PIN으로 로그인하는 방식입니다.

반대로 일반결제는 계좌를 미리 등록하지 않고 결제할 때마다 금융기관, 계좌번호, 예금주 정보, 계좌비밀번호와 추가 인증정보를 입력하는 방식입니다. 가맹점에 따라 공동인증서나 보안매체가 필요할 수 있습니다.

뱅크페이 간편결제 방법

뱅크페이를 자주 이용한다면 간편결제를 등록해두는 것이 편리합니다.

1. 쇼핑몰에서 실시간 계좌이체 선택

구매할 상품을 선택한 뒤 결제수단에서

실시간 계좌이체(뱅크페이)

를 선택합니다.

2. 간편결제 선택

뱅크페이 결제창이 열리면 간편결제를 선택합니다.

3. 스마트폰번호와 PIN 입력

등록한 스마트폰번호와 뱅크페이 PIN을 입력해 로그인합니다.

4. 사용할 계좌 확인

미리 등록한 계좌 가운데 결제에 사용할 계좌를 확인합니다.

5. 계좌비밀번호 입력

등록 계좌의 계좌비밀번호를 입력합니다.

6. 결제 완료

인증이 완료되면 계좌에서 결제금액이 실시간으로 출금되고 결제가 완료됩니다.

공식 PC 간편결제 안내 역시

실시간계좌이체 선택 → 스마트폰번호+PIN 로그인 → 계좌비밀번호 입력 → 결제 완료

순서로 안내하고 있습니다.

뱅크페이 PIN은 무엇인가요?

간편결제에 사용하는 숫자 6자리 비밀번호입니다.

회원가입 과정에서 본인이 직접 설정합니다.

공식 가입 안내에서는 생년월일이나 3자리 이상 같은 숫자, 연속된 숫자, 휴대전화 번호 일부처럼 쉽게 추측할 수 있는 숫자는 PIN으로 사용할 수 없도록 안내하고 있습니다. 뱅크페이

따라서 간편결제를 이용하려면

스마트폰번호 + 뱅크페이 PIN + 계좌비밀번호

를 기억해두면 됩니다.

처음 간편결제를 이용한다면?

간편결제는 처음 한 번 회원가입과 계좌등록 과정이 필요합니다.

현재 공식 회원가입 안내에서는 본인확인, 결제정보 입력·검증, PIN 설정 등의 절차를 거쳐 가입하도록 안내합니다.

기본적으로는

간편결제 회원가입
→ 이용약관 동의
→ 본인확인
→ 계좌정보 등록
→ 계좌 검증
→ PIN 설정
→ 가입 완료

순서로 생각하면 됩니다.

한 번 등록해두면 이후부터는 매번 계좌번호 전체를 다시 입력할 필요가 없어집니다.

뱅크페이 일반결제 방법

뱅크페이를 자주 사용하지 않는다면 일반결제를 이용할 수도 있습니다.

일반결제는 사전에 회원가입이나 계좌등록을 하지 않고 바로 결제하는 방식입니다.

1. 실시간 계좌이체 선택

온라인 쇼핑몰 결제화면에서 실시간 계좌이체(뱅크페이) 를 선택합니다.

2. 일반결제 선택

뱅크페이 결제창에서 일반결제를 선택합니다.

3. 금융기관과 계좌정보 입력

다음과 같은 정보를 입력합니다.

• 금융기관
• 계좌번호
• 예금주 정보
• 계좌비밀번호

4. 추가 인증 진행

가맹점이나 금융기관에 따라

• 공동인증서
• 보안카드
• OTP 등

추가 인증을 요구할 수 있습니다.

5. 결제 완료

인증이 완료되면 계좌에서 결제금액이 실시간 출금됩니다.

일반결제의 장점은 미리 가입하지 않아도 이용할 수 있다는 점이지만, 결제할 때마다 계좌정보와 인증정보를 입력해야 해서 간편결제보다 과정이 길 수 있습니다.

PC에서도 뱅크페이를 사용할 수 있나요?

가능합니다.

뱅크페이는 PC와 스마트폰 모두 지원합니다.

PC 쇼핑몰에서 결제할 때도

결제수단 → 실시간 계좌이체(뱅크페이)

를 선택하면 결제창이 나타납니다.

간편결제에 가입한 사람이라면 스마트폰번호와 PIN을 입력하고, 일반결제를 이용한다면 계좌정보와 필요한 인증수단을 입력하면 됩니다.

스마트폰에서도 사용할 수 있나요?

가능합니다.

모바일 쇼핑몰에서 실시간 계좌이체를 선택하면 뱅크페이 앱이나 결제모듈을 통해 결제를 진행할 수 있습니다.

금융결제원의 기술 안내에서도 스마트폰 PG 결제에 뱅크페이 앱을 이용하도록 안내하고 있습니다.

결제 과정이나 화면은 스마트폰 운영체제와 쇼핑몰 환경에 따라 조금 다를 수 있습니다.

어떤 계좌를 사용할 수 있나요?

현재 공식 서비스 안내에는 총 40개 금융기관이 참여하는 것으로 표시돼 있습니다.

여기에는 주요 시중은행뿐 아니라 인터넷은행, 지방은행, 금융투자회사와 우체국·새마을금고·신협·산림조합 등이 포함됩니다.

다만 금융기관별로 서비스 운영시간이나 인증방식이 다를 수 있습니다.

본인이 사용하는 계좌가 보이지 않는다면 뱅크페이의 참가 금융기관 안내를 확인하는 것이 좋습니다.

뱅크페이는 어디에서 사용할 수 있나요?

뱅크페이는 실시간 계좌이체 결제를 지원하는 온라인 쇼핑몰·서비스·공공기관에서 사용할 수 있습니다.

공식 가맹점 현황 페이지에서는 현재 약 25만 개 가맹점을 안내하고 있으며, 쇼핑몰·항공사·보험·공공기관 등 여러 분야에서 이용할 수 있다고 설명하고 있습니다.

다만 실제 이용 가능한 가맹점은 계속 달라질 수 있으므로 결제창에 실시간계좌이체 또는 뱅크페이 가 표시되는지 확인하는 것이 가장 정확합니다.

결제하면 현금영수증도 받을 수 있나요?

가맹점이 현금영수증 발행 서비스를 이용하는 경우 가능합니다.

뱅크페이 결제창에서 현금영수증 발행 여부를 선택하고 개인은 주민등록번호 또는 휴대전화 번호, 법인은 사업자등록번호 등의 발급정보를 입력해 요청할 수 있습니다.

다만 보험료, 수업료, 세금, 공과금, 아파트 관리비, 상품권 구매비 등 일부 항목은 현금영수증 발행 대상에서 제외될 수 있습니다.

결제내역 확인방법

뱅크페이를 사용한 뒤 결제내역이 궁금하다면 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

홈페이지의 거래내역조회에서는 현재일 기준 12개월 이내 거래를 조회할 수 있습니다.

다만 한 번에 조회 가능한 기간은 최대 3개월입니다.

2016년 7월 15일 이후 개인 간편결제 거래내역은 스마트폰 뱅크페이 앱에서 확인하도록 안내돼 있습니다.

뱅크페이 결제 취소는 어떻게 하나요?

상품 주문 취소는 기본적으로 상품을 구매한 쇼핑몰이나 가맹점에 요청하면 됩니다.

뱅크페이는 거래일 당일의 결제취소와 과거 거래에 대한 환불 기능을 제공하고 있으며, 가맹점에서 취소·환불 요청을 처리하는 구조입니다. 공식 가맹점 약관에서는 환불 요청일 이전 180일까지의 거래에 대한 환불 서비스를 규정하고 있습니다.

당일 결제취소의 경우 원거래에 대한 취소처리가 이루어지고, 환불은 가맹점의 처리방식에 따라 실시간 또는 별도 처리될 수 있습니다.

따라서 결제를 잘못했다면 뱅크페이에서 직접 환불 버튼을 찾기보다는 구매한 쇼핑몰이나 업체에 먼저 취소 요청을 하는 것이 좋습니다.

취소하면 어디로 환불되나요?

공식 약관에서는 가맹점이 직접 환불하는 경우 원칙적으로 처음 결제금액이 출금된 고객 계좌로 환불하도록 규정하고 있습니다.

부득이하게 원래 계좌로 돌려줄 수 없는 경우에는 본인확인을 거쳐 별도 계좌로 환불할 수도 있습니다.

즉 카드결제처럼 카드 승인만 취소하는 것이 아니라 계좌 기반 결제이기 때문에 출금계좌로 반환되는 구조라고 이해하면 쉽습니다.

뱅크페이 결제가 안 될 때 확인할 것

결제가 실패한다면 먼저 결제창에 표시되는 오류코드를 확인하세요.

뱅크페이 공식 고객지원에서는 결제 오류가 발생했을 때 표시되는 3자리 오류코드를 검색하면 상세 원인과 조치방법을 확인할 수 있습니다.

그 밖에는 다음 사항을 확인해보세요.

• 계좌 잔액이 충분한지
• 계좌번호와 비밀번호가 정확한지
• 금융기관 이용시간인지
• 공동인증서가 필요한 거래인지
• OTP·보안카드 인증이 정상인지
• 간편결제 PIN을 정확히 입력했는지
• 금융기관 시스템 점검시간이 아닌지

특히 뱅크페이는 24시간 서비스가 기본이지만 금융기관별 실제 이용시간에는 차이가 있을 수 있습니다.

오류코드는 어디에서 확인하나요?

공식 뱅크페이 홈페이지의 고객지원 → 결제오류지원 또는 오류코드조회 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

결제창에 숫자 3자리 오류코드가 표시된다면 해당 번호를 입력하면 오류내용과 해결방법을 확인할 수 있습니다.

간편결제와 일반결제 중 어떤 것을 쓰는 게 좋을까?

뱅크페이를 자주 이용한다면 간편결제가 편리합니다.

처음 한 번만 계좌와 PIN을 등록하면 이후에는

스마트폰번호 + PIN → 계좌비밀번호

만으로 비교적 빠르게 결제할 수 있기 때문입니다.

반대로 뱅크페이를 가끔 사용하는 경우라면 별도로 가입하지 않고 일반결제를 이용해도 됩니다.

즉,

자주 사용 → 간편결제

가끔 사용 → 일반결제

정도로 생각하면 쉽습니다.

자주 묻는 질문

Q: 뱅크페이는 카드결제인가요?

A: 아닙니다. 금융기관 계좌에서 결제금액을 실시간으로 출금하는 실시간 계좌이체 결제서비스입니다.

Q: 뱅크페이 간편결제는 무엇인가요?

A: 자주 사용하는 계좌를 미리 등록한 뒤 스마트폰번호와 PIN으로 로그인하고 계좌비밀번호를 입력해 결제하는 방식입니다.

Q: PIN은 몇 자리인가요?

A: 숫자 6자리입니다.

Q: 간편결제를 꼭 가입해야 하나요?

A: 아닙니다. 계좌를 미리 등록하지 않고 사용하는 일반결제도 제공됩니다.

Q: 공동인증서가 꼭 필요한가요?

A: 간편결제를 이용하는 개인은 공식 안내상 공동인증서 없이 이용할 수 있습니다. 일반결제는 가맹점과 금융기관에 따라 공동인증서나 보안매체 인증이 필요할 수 있습니다.

Q: 거래내역은 얼마나 오래 확인할 수 있나요?

A: 홈페이지에서는 조회일 기준 12개월 이내 거래를 확인할 수 있으며, 한 번에 조회 가능한 기간은 최대 3개월입니다.

Q: 결제 오류가 발생하면 어떻게 하나요?

A: 결제창에 나타나는 숫자 3자리 오류코드를 뱅크페이 공식 오류코드조회에서 검색하면 원인과 해결방법을 확인할 수 있습니다.

마무리

뱅크페이 결제방법은 실시간 계좌이체라는 점만 기억하면 이해하기 쉽습니다.

온라인 쇼핑몰에서

상품 선택 → 실시간 계좌이체(뱅크페이) 선택 → 간편결제 또는 일반결제 → 인증 → 계좌에서 출금 → 결제 완료

순서로 이용합니다.

뱅크페이를 자주 이용한다면 스마트폰번호와 6자리 PIN을 사용하는 간편결제를 등록해두는 것이 편하고, 가끔 이용한다면 별도 등록 없이 일반결제를 이용할 수 있습니다.

결제 후에는 거래내역을 공식 홈페이지나 앱에서 확인할 수 있고, 문제가 발생하면 표시된 오류코드를 이용해 원인을 확인하는 것이 가장 빠릅니다.

참고자료

• 금융결제원 뱅크페이 공식 서비스 안내 – 간편결제·일반결제 이용방법 확인
• 뱅크페이 공식 거래내역조회 – 결제내역 조회기준 확인
• 뱅크페이 공식 결제오류지원 – 오류코드 및 해결방법 확인